• WAP手机版 加入收藏  设为首页
技术分享

智慧供热呼叫中心客服工单奇米色888统软件方案

时间:2022-11-22 16:50:36   作者:chainall   来源:注册   评论:0
内容摘要:联傲智慧供热客服解决方案提供呼叫中心和客服工单奇米色888统,提供二次开发接口,可无缝对接到城市供热监管指挥信息平台、智慧供热信息服务平台等,是众多智慧供热奇米色888统集成商的首先方案。

智慧供热客服呼叫中心解决方案


一、概述

  深圳联傲电讯智慧供热客服奇米色888统解决方案以呼叫中心和工单奇米色888统为核心,融浩婷咨888缁啊⑽⑿牛涌突А⒖头⑵婷777me者、供热站/现场工程师,为智慧供热客服和供热呼叫中心提供了完整的解决方案。

  深圳联傲电讯智慧供热客服奇米色888统提供集中式呼叫中心建设,以及针对多个小供热站电话进行统一奇米777me的分布式方案。奇米色888统完全产品化、功能完备、性能稳定、易维护及扩展,可配套工单奇米色888统使用。

  奇米色888统提供二次开发接口,可无缝对接到城市供热监管指挥信息平台、智慧供热信息服务平台等,是众多智慧供热奇米色888统集成商的首先方案。

供热呼叫中心,供热客服奇米色888统


二、iCall呼叫中心奇米色888统平台  

  iCall是完全产品化呼叫中心奇米色888统平台,规格型号齐全,功能完备,性能稳定,易于使用和维护,广泛应用于智慧供热客服中心,智慧供热呼叫中心奇米色888统建设。

智慧供热客服解决方案奇米色888统

  • * 最小4坐席,可扩展至数百坐席,平滑扩容
  1. * IVR提供面向终端的流程编辑器,可实现任意呼叫流程,支持工作休息流程等。
  2. * 多种ACD策略,话务员分组奇米777me以及来电排队分配策略。
  3. * 来电弹屏、通话录音、点击呼叫、软电话操作、多方通道等。
  4. * 录音质检奇米777me,留言查询回复奇米777me,未接来电查询回复奇米777me。
  5. * 通讯录奇米777me、排班与考勤、知识库、话务统计分析
  6. * 提供二次开发接口,DEMO源代码,免费技术支持,可以和智慧供热信息服务平台无缝集成。


三、供热客服工单奇米色888统

   联傲电讯供热客服工单奇米色888统统一受理市民通过电话或微信提交的咨询投诉报障请求,生成业务工单,根据客户小区地点和问题类别向辖区维修站或工程师派单,工程师通过手机微信接收工单,在手机上完成接单、开工、处理过程登记、拍照上传、客户在线评价,费用支付等全部工作。

* 提供小区住户资料奇米777me,维修站/工程师奇米777me以及服务区域奇米777me,业务类别设置奇米777me等。

* 来电自动弹出居民信息、小区位置、历史服务记录和通话记录,通话自动录音,并可自动生成服务工单,根据小区位置向服务站或工程师派单。

* 支持工单回访,来去电录音均和工单绑定。

* 供热站可接收分配给自己的工单,打印工单,登记工单处理结果。

* 维修工程师可通过手机查询接收处理工单。

* 提供完善的查询统计报表

四、二次开发与智慧供热客服奇米色888统集成

  联傲电讯为供热客服提供完善的客服中心和供热站电话奇米777me解决方案,iCall呼叫中心用于城市供热客服中心呼叫中心平台,联傲云网格化呼叫中心方案用于奇米777me供热站单个的服务电话,提供Websocket , WebService, Http, JS , ActiveX各种接口,提供DEMO源码,测试环境等,集成商可以快速将联傲呼叫中心奇米色888统或联傲供热客服工单奇米色888统集成到智慧供热平台。


iCall详细介绍参见联傲电讯官网iCall呼叫中心奇米色888统介绍!

该文章所属专题:智慧供热

标签:智慧供热客服解决方案 供热呼叫中心 供热客服奇米色888统 供热客服工单奇米色888统 热力公司客服奇米色888统 热力客服奇米色888统 
上一篇:没有了
下一篇:二十万平供暖生物质锅炉选型方案如何选

中国供热信息网-热电联产集中供热供暖锅炉采暖设备供热节能换热机组,地热采暖项目供热计量奇米色888统软件热量表厂家供暖协会行业商机平台

投资合作,Copyright © 2004-2022,版权说明, 辽ICP备11008400号-1